A GESTÃO DE OPERAÇÕES

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sistema de cálculo que prevê a demanda em função das necessidades. Assim,

o método é capaz de informar ao empresário a quantidade necessária de

matéria-prima ou componentes para se manter no estoque, com o intuito de fazer

com que produção não atrase.

A empresa Altman possui um sistema de recebimento bom que alimentava seu

MRP com mais de 60.000 itens ativos, mas a interferência Eddie tem diminuído

a eficiência desse sistema. O sistema de MRP é um sistema computadorizado

de controle de inventário e produção criado com a intenção de otimizar a gestão

do estoque e reduzir custos. Neste sentido, ele precisa estar profundamente

ligado ao departamento de vendas para conseguir prevê-las baseado nos

pedidos em carteira, mas também deve se comunicar com a entrada de materiais

para informar ao gestor quando os níveis estão muito baixos. Quando Eddie

(setor de vendas) interfere na ordem do sistema ele está interferindo em toda a

cadeia de pedidos de outros vendedores e tornando o sistema falho e com

atrasos. Eddie é um ótimo vendedor, mas sua vontade de agilizar seus pedidos

o torna um problema, ao invés de ajudar os funcionários Eddie ao fazer suas

próprias ordens ele atrapalha a operação e afeta o sistema de MRP, pois o

sistema deve estar integrado com todos os setores e não deve ser interferido.

Concluindo, Eddie é tão eficiente como gerente que até a empresa não consegue

acompanha-lo, deixando os outros gerentes para trás e com a impressão de

maus gerentes. Mas Eddie falha ao penetrar em outros setores da empresa e

interferir em outros processos que não estar relacionado com o seu, como por

exemplo realizar o processo “picking” antes da hora como a empresa planejou,

assim interferindo e modificando todo o processo do sistema da MRP.

2-O conhecimento, por parte do setor de vendas, de alguns princípios básicos

do sistema MRP eliminaria conflitos potenciais com o setor de produção da

empresa. A origem e o conteúdo destes conflitos são descritos por Melo (1995)

e dizem respeito a questões de planejamento e controle da produção no curto

prazo.

Por outro lado, a previsão e o planejamento, de vendas de uma empresa num

sistema MRP não é missão única do setor de vendas, devendo seus membros

encarar com naturalidade a mudança do escopo de responsabilidades.

Fica evidente que Eddie apesar do seu sucesso nas vendas, não tem

conhecimento suficiente sobre o sistema de MRP da empresa e não entende as

implicações que sua interferência nas ordens de pedido fazem a empresa.

Para convencer Eddie que ele não deve interferir na operação do MRP ele seria

convidado a conhecer e aprender sobre o setor do sistema da MRP, mostrandoo

como pode ser prejudicial uma interferência feita em outro setor que está

diretamente relacionado ao controle de estoque da empresa. Caso haja recusa

por parte de Eddie a solução seria criar um sistema para separar manualmente

ou individualmente as ordens de compra dele, tendo em vista que suas vendas

são grandes e representam muito para a empresa.

Conclusão

Em virtude dos fatos mencionados e retratados, podemos chegar à conclusão

de que empresa precisa alinhar as estratégias de venda e despacho de suas

mercadorias, funcionários que tentam agilizar a saída de suas vendas acabam

por interferir no processo da fábrica o que acarreta no atraso de outros pedidos.

Neste momento entra o sistema MRP que em bom português significa

“Planejamento das necessidades Materiais” que é simplesmente um sistema de

gerenciamento que garante melhor controle de estoque, reduzindo custos e

tempo, calculando a demanda em função das necessidades dos clientes.

O MRP trabalha com as necessidades exatas de cada item, melhorando assim

o