Tenologias de gestão

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Open- book-management (gerenciamento com o livro aberto)

Essa ferramenta é mais uma proposta que busca integrar pessoas e informações, pois as informações da empresas são amplamente divulgadas entre todos os envolvidos. A empresa tem que expor todas as suas informações para outras empresas, assim elas faram pesquisas do que é preciso aperfeiçoar em suas atividades com o objetivo de evitar erros e possuir uma linguagem clara possibilitando o sucesso da empresa.

Reengenharia

A reengenharia tem a finalidade de reorganizar o ambiente organizacional, buscando melhoria nos processos que agregam valor a empresa, criando uma nova organização através da modificação dos processos, organizações e sistemas de informações de apoio, melhorando radicalmente, o tempo, o custo, a qualidade e a satisfação dos clientes. Com a reestruturação da empresa será necessário saber lidar com um sistema de informação para saber identificar os pontos fracos da empresa e desenvolver projetos de melhoria desse pontos tornando-os como peça chave para competitividade e alcançando o sucesso.

Empowerment

É o empoderamento de autoridades e responsabilidades aos colaboradores da empresa para procurar o sentido real do comportamento dentro da organização. Seus colaboradores se tornam parceiros da organização através do seu comprometimento pessoal com a mesma e em suas atividades, desempenhando tarefas com poderes de decisão e estando preparado para resolver os problemas que possam aparecer.

Pontos fortes e fracos

Após a leitura do estudo de caso pude identificar como pontos fortes do hospital, a estrutura física, que é o básico necessário para um centro obstétrico constituída de sala de admissão e higienização, pré-parto, parto natural, parto cirúrgico, tudo a disposição em caso de necessidades, como foi o caso de após a tentativa de parto natural a parturiente precisou ser submetida ao parto cirúrgico e uma equipe capacitada e bem treinada que tentou de todas as formas realizar procedimentos para salvar a vida da parturiente e do RN.

Como pontos fracos e fragilidade, observo que a comunicação entre o paciente e o profissional deixaram a desejar, pois na altura do campeonato a paciente já estava devidamente orientada pelo profissional que realizou acompanhamento em seu pré-natal, sobre riscos de um parto natural, sendo assim se, a comunicação estivesse sido realizada com qualidade perceberiam que a paciente não teria condições de ter sido submetida ao parto natural, a análise dos exames também são considerados como ponto fraco, pois o profissional que a atendeu não o fez de forma eficaz resultando assim a não observação adequada do estado clinico da paciente e, a demora para submeter a paciente ao parto cirurgico, no entanto, não haveria necessidade de realizar tentativa de parto natural.

Para resolução do problema sugere-se a utilização da reengenharia, para modificar e reorganizar os processos e atividades do centro obstétrico aperfeiçoando suas atividades aumentando a produtividade e a qualidade dos serviços prestados pela equipe. A reengenharia direciona processos para as atividades que agregam valor como a coordenação das atividades estruturadas em tempo e espaço respeitando uma sequência lógica de realização de atividades.

Modelo organizacional

Opta-se por um modelo organizacional que reflita e concretize mudanças em termos de melhorias gerenciais, modernização da gestão, implementação de programas de qualidade, como também incorporação de novas tecnologias.

A partir de um planejamento estratégico, direcionado à sobrevivência do hospital, podem ser elaborados estratégias que incluam mudanças estruturais e gerenciais no hospital, tais como: redesenho do organograma, com diminuição dos cargos e funções; redução de gastos; qualificação de mão-de-obra, e incorporação tecnológica visando o alcance das metas institucionais propostas.

A estrutura adotada, mais descentralizada e democrática, apresenta dentre outras vantagem como os problemas rotineiros resolvidos pela própria equipe no setor de trabalho, evitando assim que ocorram demandas por solução de problemas à direção do hospital; aumento de produção e da produtividade; melhor desempenho dos funcionários e maior eficiência no atendimento aos clientes

Relato da situação do estudo de caso

No caso proposto foi possível identificar falhas administrativa e técnicas que resultaram na perda da vida de um cliente.

Dentre as falhas encontradas foi a falta de comunicação de toda equipe, desde administrativa a técnica, e entre a equipe e a paciente, pois os mesmos não souberam transmitir informações coesas uns aos outros, sendo assim a ineficiência dessa comunicação causou atraso no procedimento cirurgico da parturiente o que não foi favorável para a instituição.

A comunicação organizacional visa estimular os colaboradores da empresa a alcançar os valores e visões da organização, com o objetivo de fortalecer a imagem da organização perante a sociedade.

Outro problema relacionado não só no caso proposto mais em todo setor de saúde é que os hospitais estão se esquecendo que o paciente não deixou de ser um “ser humano” ao precisar dos seus serviços, pois para muitas instituições são vistos apenas como fonte de lucro, deixando de lado sua verdadeira missão que é atender ao paciente de forma humanizada cuidando assim de sua saúde e não apenas de sua doença.

Além disso, a utilização das ferramentas e tecnologias de gestão podem não estar sendo útil pois os gestores não estão devidamente capacitados para introduzir esses recursos no ambiente hospitalar, gerando mais transtornos e problemas para empresa.

Outro falha, foi que a paciente em estado grave devido a demora na realização do procedimento cirurgico, foi transportada para a sala cirúrgica sem os cuidados necessário para tal procedimento.

Propostas

Para solucionar os problemas já citados aqui propõe-se que o hospital utilize tecnologias de gestão disponíveis no mercado, além de implantar um programa de humanização em seus serviços.

Iniciando com a Reengenharia, reorganizando a estrutura do hospital, reconstruindo ambiente e substituindo processo, com o objetivo de melhorar o custo, tempo, qualidade e satisfação do cliente. Nesse