Outsourcing

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- Planejamento estratégico;

- Conscientização;

- Decisão e critérios gerais;

- Projeto;

- Programa de apoio (aceitação do projeto);

- Acompanhamento;

- Avaliação dos resultados;

Quanto aos processos decisórios, a formulação dessas decisões requer mais tempo e mais atenção, portanto, tem a interveniência de executivos com cargos mais elevados dentro da organização.

3.3 Outsourcing e sua evolução

Nos últimos vinte anos, o outsourcing vem sofrendo alterações significativas. No primeiro momento, apenas algumas empresas aderiram a utilização desse serviço, atualmente pequenas, médias e grandes empresas recorrem a essa prática por verem como algo seguro e confiável.

Um aspecto importante é a variedade, quantidade e qualidade de serviços prestados pelo outsourcing.

4. Conclusões finais

A contratação do serviços de outsourcing vem aumentando mundialmente. As empresas utilizam esse serviço como alternativa para se destacar no mercado, mantendo-se competitivas. No entanto as empresas podem notar diferentes resultados desde positivos como negativos.

Vale ressaltar que não se deve fazer outsourcing para todas as coisas, apenas em processos com baixo desempenho ou a produtos que não são diretamente ligados a empresa.

Por fim, subcontratar serviços pode ser uma excelente ideia, porém necessita de planejamento para que não haja utilização incorreta ou indesejada do mesmo.

Referências:

- ARAÚJO, Luis César G de. Organização, sistemas e métodos e as modernas ferramentas de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

- ARAÚJO, Luis César G de. Gestão de Pessoas: estratégias e integração organizacional. São Paulo: Atlas, 2006.

- CRUZ, Rui (2007), Outsourcing: riscos e benefícios.

http://www.ruicruz.pt/outsourcing-riscos-e-beneficios.html

- FUJITSU, the Possibilities are Infinite. Artigo Fujitsu Smart Sourcing. Fujitsu Portugal, 2007. Disponível em: http://www.fujitsu.com/downloads/EU/pt/pdf/smartsourcing.pdf. Acesso em: 17 de maio de 2007, 01h10min.

- GOMES, Augusto (2011), Outsourcing: afinal, o que é isso?

http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/outsourcing-afinal-o-que-e-isso/43902/

- GONÇALO, MCF Mousinho (2006), “Outsourcing: O mundo encolheu, saiba porque”