O Servisse Desk

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3.2.1 - Visão Gerencial – Painel com os principais Indicadores Estratégicos e Gerenciais;

A solução deverá ficar hospedada nas instalações da CONTRATADA que proverá a seguinte infra-estrutura para suportar o Portal:

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Software 100% executável na WEB e dispositivos Androides e IOS, sem a necessidade de instalação ou atualização do software ou download de arquivos nas máquinas dos usuários finais;

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Todas as interfaces de usuário Web devem ser construídas no topo de interfaces públicas de integração, podendo ser utilizadas diretamente, tal qual se encontram, ou facilmente personalizadas, estendidas ou mesmo substituídas;

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Deverá prover uma interface de usuário intuitiva para controlar interativamente os aspectos de filtragem classificação e agrupamento dos dados;

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Deverá possuir um serviço de agendamento integrado que permita planejar a execução off line de tarefas tais como emissão de relatórios extensos ou periódicos;

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Deverá prover recursos de explorar tendências, padrões, anomalias e correlações em dados, permitindo ao usuário realizar análises complexas (slice and dice), reorganizar dinamicamente (pivot), filtrar, fazer análises detalhadas (drilldown) e representar em gráficos os dados, em tempo real;

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Deverá ter um editor gráfico baseado em Eclipse RCP, com as funcionalidades de Business Modeler, Job Designer, Transformation Components, Code Viewer, Metadata Configuration, Repository Integration, Job Execution e Job Scheduling;

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Ser compatível com o browser Internet Explorer, versão 6.0 e Firefox versão 3.0 e subsequentes e dispositivos Androides e IOS;

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Utilizar o protocolo de comunicação TCP/IP;

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Ser compatível com a especificação J2EE(Java 2 Enterprise Edition) 1.3 ou superior;

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Propiciar o acesso simultâneo via Web e dispositivos, de um número ilimitado de usuários concorrentes para consulta às análises, relatórios e gráficos;

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Permitir escalabilidade para grande volume de dimensões;

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SGBD padrão SQL, podendo os dados serem manipulados de forma multidimensional;

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SGBD suportando um número ilimitado de dimensões, sem comprometimento do desempenho de acesso;

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SGBD permitindo a consolidação de múltiplas fontes em uma mesma estrutura OLAP;

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Deve ser possível integrar com outras fontes de dados, mas não limitado a:

- JDBC

- XML

- POJO

- EJB

- MDX

- CSV

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Segurança de dados no nível de colunas e linhas;

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Suporte aos seguintes RDBMS, mas não limitado a:

- Oracle

- MS/SQL Server

- SUN/MySQL

- PostgreSQL

- DB2

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Deverá suportar os seguintes servidores de aplicação, mas não limitado a:

- Apache Tomcat

- JBoss

- IBM WebSphere

- Oracle WebLogic

- BEA

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Apresentar-se incorporada nativamente na solução, sem a necessidade de geração ou alteração de código fonte, ou conhecimento de linguagem de programação, ou apoio de pessoal técnico especializado;

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Permitir que estes metadados correspondam às tabelas de dimensões e fatos do Data Warehouse do cliente;

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Permitir o mapeamento dos metadados a partir do modelo físico para o modelo analítico por intermédio de interface gráfica;

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Permitir estrutura hierárquica de dimensões heterogêneas;

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Permitir tratamento automático de agregação e particionamento, ou seja, se forem incluídas ou eliminadas algumas tabelas do metadados, o software reconhece automaticamente estas alterações sem a necessidade de manutenção nos relatórios, gráficos e análises;

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Propiciar a elaboração de análises, consultas, relatórios e gráficos por usuários finais, no ambiente Web, utilizando recursos de front-end GUI – Graphic User Interface, utilizando de programação por eventos;

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Apresentar gráficos em vários formatos tais como: barra, pizza, linha, área, em 2D e 3D;

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Permitir a construção de pesquisas parametrizadas pelo usuário final, com aplicação de prompt, filtros e critérios de seleção;

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Permitir a impressão pela Web dos resultados das análises e consultas feitas pelos usuários, com recursos padrões de impressão de relatórios: paginação, cabeçalho, rodapé, quebra de página, etc.;

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Permitir ao usuário