O QUE É GESTÃO DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES?

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Exemplo: CASO: STAGEPOINT

Função produção STAGEPOINT:

- Planejar o necessário para as grandes tarefas da produção;

- Comprar o tipo certo de eqto que os consumidores desejam alugar

- Distribuir de forma justa as tarefas populares (viagem ao exterior) e impopulares (viagem de emergência sexta à noite) entre os funcionários

- Preparar “visualizações” mostrando o porjeto do set final para consumidores prospectivos

- Desenv habilidades dos funcionários para aumentar flexibilidade e qualidade do serviço

- Sempre ter procedimentos de emergência caso os consumidores tenham problemas

- Preservar todo o equipamento de modo a evitar falhas quando em uso

- Manter o controle sobre a localização de cada equipamento

ADM DA PRODUÇÃO EM ORGANIZAÇÕES SEM FINS LUCRATIVOS

Vantagem competitiva, mercado e negócios: termos usados normalmente associados a empresas com fins lucrativos. Como seria num Centro de proteção de animais, hospital, centros de pesquisa, dep governo?

Objetivos estratégicos destas organizações podem ser mais complexos, envolvem objetivos políticos, econômicos, sociais ou ambientais. Por isso, existe maior chance de que as decisões de operações ocorram em condições de objetivos conflitantes

Operações são as mesmas: transformam recursos de entrada em produtos ou serviços de saída e precisam enfrentar o mesmo conjunto de decisões – como produzir seus produtos ou serviços, investir em tecnologia, subcontratar algumas de suas atividades, criar medidas de desempenho, melhorar o desempenho de suas atividades e assim por diante.

EVOLUÇÃO HISTÓRIA DA ÁREA E OPERAÇÕES AO LONGO DO SÉCULO XX

- Sistema Americano de Manufatura (motor a vapor) James Watt

- I Revolução Industrial

- Intercambialidade de peças – Eli Whitney

- Grandes Ferrovias americanas – Andrew Carnegie

- Século XX – inicio

- Tayor

- Ford e modelo T

- Linha de montagem móvel

- Alfred Sloan e a GM

- Componente Social do Trabalho

- Motivação no Trabalho

- PCP

- Logística

- Just in Time

- W. Ewards Deming

- Indústrias Japonesas

- Wickham Skinner – Estratégia de Manufatura

- Gestão de Operações torna-se estratégica {Robert Hayes, Steven Wheelwright (EUA) e Terry Hill, Nigel Slack (Europa)}

- Qualidade total (Feigenbaum, Juran e Deming)

- Incorporação de Serviços

- TQM e Management

- Redes de Operações

MODELO DE TRANSFORMAÇÃO

[pic 2]

Algumas operações descritas como processo de input – transf - output

Operação

Recursos de input

Processo de transformação

Outputs

Linha aérea

Avião

Pilotos e equipe de bordo

Equipe de terra

Passageiros e carga

Transportar passageiros e carga pelo mundo

Passageiros e carga transportados

Loja de departamento

Produtos à venda

Equipe de vendas

Registros computadorizados

Clientes

Dispor os bens

Fornecer conselhos de compras

Vender os bens

Consumidores e produtos juntos

Gráfica

Impressoras e desenhistas

Prensas de impressão

Papel, tinta etc

Projeto gráfico

Impressão

Ncadernação

Material desenhado e impresso

Polícia

Oficiais de polícia

Sistemas de computador

Informação

Público (defensores da justiça e criminosos

Prevenir crimes

Solucionar crimes

Prender criminosos

Sociedade justa

Público com sentimento de segurança

Fabricante de comida congelada

Comida fresca

Operadores

Equipamento processamento de alimentos

Congeladores

Preparação da comida

Congelamento da comida

Comida congelada

ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO É o conjunto de atividades que criam