Motivação

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TEORIAS DE CONTEÚDO DA MOTIVAÇÃO

As teorias de conteúdo explicam fatores que efetivamente motivam as pessoas e o seu comportamento, porém, não oferecem uma previsão da motivação e do comportamento, mas tão somente uma compreensão básica de ambos e do que estimula o individuo. Existem vários teóricos que contribuíram para essa classe de teorias, o mais conhecido deles e precursor de muitas delas é Maslow, com sua Teoria da Hierarquia de Necessidades, onde identificou as principais necessidades do ser humano e as classificou em uma escala de hierarquizada, conforme verificaremos à seguir.

HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW

Abraham Maslow, psicólogo e consultor norte-americano, em 1954, formulou a teoria em que as necessidades humanas estão dispostas em níveis ou estágios, com necessidades primárias (baixas e recorrentes) e secundárias (sofisticadas e intelectualizadas), as primeiras designadas fisiológicas e de segurança e as demais sociais, de estima e auto realização. Observa-se, porém, que as necessidades de nível mais baixo precisam estar satisfeitas para que as de nível mais alto possam despertar algum interesse do individuo, e uma vez satisfeitas perdem seu poder de motivar um comportamento.

Necessidades primárias:

Necessidades fisiológicas: Garantem a sobrevivência do individuo, são necessidades biológicas, de alimentação, habitação e etc., que quando não satisfeitas comprometem o comportamento e o próprio desempenho do individuo na realização de tarefas. São alguns exemplos aplicados ao ambiente de trabalho: Horário de trabalho, Intervalos, Alimentação e Clima (ar condicionado).

Necessidades de segurança: Também estão ligadas à sobrevivência do individuo, porém, somente no que tange à sua estabilidade e proteção (segurança), vez que em relação ao trabalho comportam benefícios como: remuneração, bonificações e permanência no emprego, e surgem quando as necessidades fisiológicas estão relativamente satisfeitas, se não satisfeitas causam insegurança e incertezas no individuo. São alguns exemplos aplicados ao ambiente de trabalho: Remuneração, Estabilidade no emprego (concursado ou comissionado) e os Benefícios.

Necessidades secundárias:

Necessidades sociais: Também conhecida como necessidades de participação, tratam da vida associativa, relacionamento com amigos, colegas de trabalho, namorada e etc., e surgem quando as necessidades mais baixas (fisiológicas e de segurança) estão relativamente satisfeitas, quando não satisfeitas o indivíduo tende à se isolar do convívio social, em razão da falta de adaptação social. São alguns exemplos aplicados ao ambiente de trabalho: Amizade com colegas, Relação com o chefe, Feedback, Interações com clientes ou com público.

Necessidades de estima: Estão relacionadas à maneira de como o individuo se auto avalia, auto aprecia. Sua satisfação pode gerar sentimentos positivos, como autoconfiança, prestigio, status e poder, os quais influenciam positivamente na sua produtividade, ante o seu bem estar interior, a não satisfação dessas necessidades pode acarretar sentimentos negativos, como: inferioridade, desanimo, desamparo, entre outras. São alguns exemplos aplicados ao ambiente de trabalho: Premiações, Bonificações e Elogios.

Necessidades de auto realização: Estão no topo da pirâmide, e logicamente, são as mais elevadas, as quais estimulam a exploração do potencial máximo do individuo, que serão desenvolvidos continuamente ao longo do tempo, entende-se como sendo o ápice da carreira. São alguns exemplos aplicados ao ambiente de trabalho: Trabalho desafiador, Diversidade de Tarefas, Autonomia, Possibilidade de Crescimento.

A teoria de Maslow serviu de base para outros estudos, de autores que não discordam da forma com que as necessidades são abordadas, mas de como estão dispostas e quanto ao número de categorias, trabalhando variáveis, vez que não pode ser adotada a mesma metodologia para toda e qualquer pessoa, é o que veremos a seguir.

TEORIA ERC (EXISTÊNCIA, RELACIONAMENTO E CRESCIMENTO) DE CLAYTON ALDERFER

Teoria desenvolvida pelo psicólogo Clayton Alderfer segue o mesmo sistema de Maslow, ou seja, dividindo as necessidades em uma escala de importância, porém com uma diferença, que é a divisão dessas necessidades em apenas três categorias, no caso, as Existenciais (Necessidades fisiológicas e de segurança), as de Relacionamento (Necessidades sociais e de estima), e as de Crescimento (Necessidades de auto realização). Segundo essa teoria, as necessidades mais baixas mesmo já tendo sido satisfeitas retornam em caso de frustração das mais altas, há então uma oscilação em que as pessoas sobem e descem na hierarquia de tempos em tempos, bem como podem estar atuando simultaneamente. "Enquanto a hierarquia de necessidades de Maslow representa etapas consecutivas, a teoria ERC não representa hierarquia rígida na qual uma necessidade inferior deva ser satisfeita antes de focar uma necessidade mais elevada.” (CHIAVENATO 2005, p. 251).

TEORIA DAS NECESSIDADES ADQUIRIDAS DE McCLELLAND

O psicólogo americano, David McClelland, apresenta em sua teoria, que muito se assemelha à de Maslow, três motivos ou necessidades básicas, são elas: realização, poder e aflição, que são conceituadas a partir da vivência de cada individuo, ou seja, das experiências ao longo de sua trajetória de vida social ou profissional, neste diapasão, entende-se que o individuo que possui a necessidade de realização, tende a buscar a excelência e de lutar pelo sucesso, sendo este primordial independe de sua recompensa pelo mesmo, os individuos que tem necessidade de poder, tendem a adotar uma postura que influencie outros indivíduos, de controle, tendo em vista seu desejo de estar no comando, os que possuem necessidade de aflição, tendem a agir com emoção, mantendo relações pessoais amistosas e próximas, valorizam as pessoas, e preferem relações de cooperação.

TEORIA DOS DOIS FATORES DE MOTIVAÇÃO DE HERZBERG

Frederick Herzberg, professor e psicólogo norte-americano, formulou a teoria dos dois fatores de motivação, que se difere em parte do exposto por Maslow, em razão da abordagem de fatores externos ao individuo, porém, que influenciam no seu desempenho, neste prisma Herzberg dividiu sua teoria em dois fatores, os higiênicos (extrínsecos), que são externos e circundam o individuo, correspondem