A Gestão de Operação

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O setor de moda atua diretamente ligado à desejos, necessidades, aspirações do cliente externo, pois é uma das formas mais importantes utilizadas pelos seres humanos para se expressarem. A aparência é um elemento de constituição social. Como defende Lipovetsky um objeto nunca é consumido por seu valor de uso, mas sim pelo prestígio que ele possa atribuir ao seu proprietário, principalmente em se tratando de um “instrumento de hierarquia social” (1989, p.171).

Dessa forma, podemos dizer que o cliente depositou no produto adquirido toda sua expectativa da emoção, realização, hierarquização, identificação grupal e pessoal. O cliente que adquiriu o produto e no ato da utilização teve a satisfação emocional realizada, realizou-se também com o produto da venda, que é o acessório.

PRINCIPAIS CONCORRENTES

Num mercado onde trabalha-se com a ilusão da emoção do produto supérfluo, os concorrentes são simplesmente todos ao redor, pois deixa-se de consumir o supérfluo para dar espaço ás necessidades do dia a dia. Uma parcela de automóvel, da casa, a escola dos filhos, o supermercado, todas essas necessidades podem soar como ameaça ao consumo de joias e acessórios de moda numa economia instável como encontramos atualmente.

De maneira mais específica, podemos citar as lojas de acessórios e joias situadas no mesmo shopping center, em outros shoppings centers da mesma cidade, a internet e as redes sociais, que ultrapassam fronteiras e expõem produtos de moda a todo instante.

PRINCIPAIS INSUMOS

A Joia Flor atua no comércio varejista de acessórios de moda, não possui produção própria. A empresa tem parceria com aproximadamente 30 fornecedores de diferentes marcas, nacionais e importados.

Além dos produtos, podemos citar como insumos o mobiliário totalmente adaptado à exposição das peças, com estantes, vitrine, gancheiras e balcões customizados, e os computadores.

REVISÃO CONCEITUAL