A Gestão Mercadológica

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*Merchandisinhg: ação de mercadoria, são operações:

-exposição e apresentação do produto

-verificação de estoque

-verificação de preço

-treinamento

-comunicação…

*Relações públicas: com objetivo de causar uma imagem favorável a empresa para maior eficiência, funcionários satisfeitos são grandes propagandistas.

*Venda pessoal: comunicação persuasiva e interativa realizada por meio de contato pessoal, entre representante da empresa e cliente.

*Preços: muitas decisões de compras são baseadas no preço. As necessidades são ilimitadas, mas o recursos não. Algumas empresas usam a estratégia de desnatação, onde os preços são estabelecidos em patamares mais altos visando atingir determinada classe social. E a estratégia de penetração, onde os preços são determinados a níveis mais baixos com vistas a venda em grandes quantidades, atingindo maior número de consumidores.

PASSOS PARA DETERMINAÇÃO DE PREÇO

*Determinação da demanda: para determinação de preço é preciso analisar o nível de demanda do produto

-Demanda Elástica: quando alguma alteração no produto vai aumentar ou diminuir em proporção maior a quantidade de venda do produto. O aumento de preço diminui a quantidade, e a diminuição do preço aumenta a quantidade vendida.

-Demanda Inelástica: quando aumento ou redução do preço não afeta a quantidade vendida.

*Determinação dos custos: é necessário estipular um preço para determinada quantidade de venda, de forma que os custos da empresa sejam recuperados.

*Análise de preço da concorrência: devem ser acompanhados.

*DISTRIBUIÇÃO: um produto e um preço adequado não são suficientes para assegurar a venda, é necessária uma forma eficiente de conduzir os produtos até os compradores finais.

-Canal de distribuição: é o caminho que as mercadorias seguem desde o produtor até o consumidor.

-Movimentação física: movimentação eficiente de produtos do final da linha de produção até o consumidor final (fretamento, armazenamento, controle de estoque…). Conjunto de atividades para a logística.

FUNÇÕES DOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

*O canal de distribuição faz a ligação entre produtor e consumidor.

*Os membros do canal de marketing desempenham funções-chave:

-Informação: planejar e facilitar a troca

-Promoção: comunicações persuasivas sobre oferta

-Contato: com compradores potenciais

-Adaptação: modelar e adaptar a oferta as necessidades do comprador

-Negociação: acordo sobre preços

-Distribuição física: transportar e armazenar produtos

-Financiamento: obter e alocar recursos

-Riscos: assumir riscos de executar o trabalho do canal

TIPOS DE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

1) Fabricante-consumidor: canal direto, quando o fabricante não usa intermediários disponíveis no mercado, força de vendas própria. Vantagem: maior controle das funções de mkt. Desvantagens: é a exigência de maiores investimentos.

2) Fabricante-varejista-consumidor: um dos canais mais utilizados pelos fabricantes de produto de escolha, como vestuário, livros..

3) Fabricante-atacadista-varejista-consumidor: utilizado quando a distribuição visa atingir grande número de consumidores.

4) Fabricante-agente-varejista-consumidor: os fabricantes preferem vender aos varejistas atraves de agentes e não de acadadistas.

4) Fabricante-agente-atacadista-varejista-consumidor: é o canal mais longo, ex: balas e doces.

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO

*Agregação de mercado: a empresa encara todo seu mercado como uma única unidade homogênea, indistinta. Cria um só produto e um só plano de comercialização.

*Segmentação de mercado: é o processo de tornar-se o mercado global, uma filosofia voltada para o cliente.

*Vantagens da segmentação: canalizar capital e esforço para os mercados, projetar produtos que atendem exigências do mercado, estabelecer apelos publicitários, escolher mídia.

COLETA DE INFORMAÇÃO E ANÁLISE DO AMBIENTE DE MKT

*Sistema de informação: competitividade e evolução mercadológica

-Mkt de conquista: objetiva a conquista de novos clientes

-Mkt de retenção: meta principal é cuidar e manter os clientes atuais

DIFERENÇA ENTRE SIM E PESQUISA

*Sistema de informação de mkt: forma organizada e planejada de proporcionar informações aos executivos da empresa de maneira constante.

*Pesquisa de mercado: feita para resolver um problema específico.

SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MKT

*Pode ser definido como os recursos humanos e tecnológicos da empresa envolvidos de forma sistemática. Para ser eficiente deve:

-Proporcionar a coleta de informações: determina a necessidade de pesquisar em varias fontes e arquivar informações.

-Processar informações: para que os dados sejam analisados quanto a qualidade e credibilidade

-Usar informações fornecida

TIPOS DE PESQUISA

-Exploratória