Projeto Integrado Multidisciplinar para obtenção do título de Gestor na área de Logística apresentado à Universidade Paulista

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2.2.3 TECNICAS DE TOMADA DE DECISÃO

CAPÍTULO 3

3.1 _ ORGANOGRAMA E FUNÇÕES DO TRABALHO

3.2 _ CONTROLE DE FREQUENCIA DO GRUPO DURANTE O TRABALHO

3.3 _ AVALIAÇÃO DO GRUPO

3.4 _ AVALIAÇÃO DO LIDER DO GRUPO

3.5 _ AVALIAÇÃO GERAL DO PROJETO INTEGRADO

CAPÍTULO 4

4.1 _ CONSIDERAÇÕES FINAIS

CAPÍTULO 5

5.1 _ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Aeronave Airbus A330

Figura 2 – Plano de Frota de 2008 a 2013

Figura 3 – Projeção de 2008 a 2013

Figura 4 – Projeto de Investimentos Produção e Operação

Figura 5 – Crescimento do Mercado Doméstico de 2002 a 2006

Figura 6 – Participação do Mercado Doméstico

Figura 7 – Participação do Mercado Internacional

Figura 8 – Investimento Social Interno de 2004 a 2007

Figura 9 – Receita Bruta de 2004 a 2008

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RESUMO

A TAM Linhas Aéreas é uma companhia aérea brasileira fundada em Marilia-SP no ano de 1961 por dez pilotos, inicialmente as operações eram realizadas para transporte de cargas e táxi aéreo, em 1967 a TAM foi comprada por Orlando Ometto e quatro anos depois convida um dos integrantes da fundação para fazer parte como sócio, Comandante Rolim Adolfo Amaro, que faleceu em 8 de julho de 2001 em um acidente de Helicóptero. Atualmente tem sua sede localizada em São Paulo onde tambem encontra-se o principal centro de operações da conpanhia, atualmente é a líder em transportes áereos no Hemisfério Sul. Com suas estratégias, inovações nomeada no ranking mundial uma das maiores empresas do seguimento de aviação aérea, prestando serviços de transportes com eficiencias, sempre se preocupando com a qualidade, conforto dos seus passageiros e colaboradores. A TAM Linhas Aéreas é a principal empresa do Grupo TAM, que possui a TAM Airlines (TAM Mercosur), TAM Cargo, TAM Viagens e a TAM Aviação Executiva.

A companhia adaptou-se rapidamente as novas tecnologias, investindo massivamente em pesquisa e desenvolvimento, visando antecipar as necessidades do mercado, inovando em automação tecnológica, conforto, segurança e desempenhando e a mais ampla gama de serviços.

Este trabalho foi desenvolvido com o foco de estudo sobre a companhia aérea já previamente dita devido à posição de prestígio que ocupa no mercado. Foram abordadas estratégias no nível de negócios e competitividade, suas principais fontes de alternativas e a estratégia utilizada.

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CAPÍTULO 1

- INTRODUÇÃO

A TAM – Táxi Aéreo Marília foi fundada em 21 de fevereiro de 1961 no Brasil na cidade Marília-SP, a partir da união de dez pilotos, o foco inicial seria realizar transporte de cargas e de passageiros entre cidades dos estados Paraná, São Paulo e Mato Grosso. Em 1967 a TAM foi comprada pelo empresário Orlando Ometto, teve a sua sede mudada para São Paulo-SP, no ano de 1971 o empresário Ometto convida comandante Rolim Adolfo Amaro para ser sócio minoritário, que havia trabalhado desde a fundação até a venda da empresa. Em 1972 Rolim adquire metade das ações e assume a direção. No ano de 1976 marca o surgimento da TAM Transportes Aéreos Regionais, que atualmente é conhecida como TAM Linhas Aéreas S/A.

A partir da década de 80 a empresa se destaca com a compra de aviões atualizados do mercado e inicia aquisições de companhias aéreas Votec e Lapsa do governo Paraguaio e cria grupos como TAM Mercosur para concorrer com a prestação de serviços internacionais. Em 1995 recebe o premio ATW-Air Transport World por melhor serviço de transporte aéreo mundialmente e recebe novamente por mais dois anos consecutivo o mesmo premio. Em 2001 o comandante Rolim morre tragicamente no dia 8 de julho em um acidente de helicóptero, nesse mesmo ano a aviação internacional sofre sério abalo, entram em ciclo de retração por decorrência dos atentados de 11 de setembro, após a decorrência os serviços tiveram procura normalmente, segunda divulgação da TAM nesse ano obteve um crescimento de 31% transportando mais de 13 milhões de passageiros e superando o faturamento aproximadamente R$ 3 bilhões no ano.

No mercado doméstico, a TAM fecha uma série de acordos com companhias aéreas regionais para aumentar a sua cobertura no território nacional, passa oferecer transporte com menores intervalos de voos. Ao todo foram 25 novos destinos nacionais, responsáveis pelo transporte de 38 mil passageiro a mais em 2004. Os acordos envolveram cinco empresas: Passaredo, OceanAir, Total, Trip e Pantanal.

Em 2008 a TAM apresentou sua nova identidade corporativa, também foram apresentadas as novas diretrizes de gestão da empresa, tendo a excelência nos serviços e a paixão pela aviação, revivendo os ideais de seu fundador, comandante Rolim Adolfo Amaro, como alguns de seus pontos principais. Em 7 de outubro a TAM anunciou a sua futura adesão ao maior grupo de empresas aéreas do mundo, a Star Alliance, em um prazo de 12 a 18 meses.

A TAM vem buscando soluções para mostrar o diferencial, construir a fidelidade dos clientes no setor financeiro mais competitivo da economia mundial, tendo sido cada vez mais crucial, mensalmente são criados novos serviços para diferenciar as melhorias dos níveis de conforto para os clientes.

1.1.1 TEMA DA PESQUISA

Demonstrar e comparar de forma clara e objetiva as novas tecnologias de prestações de serviços aéreos, sua evolução, as técnicas, viabilidade e seus produtos.

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